Question 1

Как оформить заказ

Accepted Answer

Войдите в личный кабинет или создайте его, введя номер телефона. Это открывает дополнительные возможности для покупки цветов в Санкт-Петербурге: • Добавляйте товары в «Избранное», чтобы быстро найти понравившиеся букеты с доставкой и вернуться к ним позже. • Накопительная система бонусов: Получайте и копите бонусные баллы за каждую покупку, чтобы оплачивать ими до 30% следующих заказов. Как сделать заказ на сайте: 1 Выберите салон. В верхнем меню укажите конкретный САЛОН. Это поможет видеть актуальные товары в наличии. Наш сервис объединяет каталоги салонов в Санкт-Петербурге (SENO, PETRO, ПИК, ДЫБЕНКО, КОМЕНДА, ГРИВЦОВА, 1853). В общем каталоге каждый товар помечен салоном, откуда он будет доставлен. 2 Добавьте товары в корзину. Выбирайте букеты из общего каталога или вашего списка избранного. 3 Оформите заказ. Введите адрес доставки и другую необходимую информацию. Если адрес известен, вы сразу увидите точную стоимость доставки по СПб и сможете оплатить заказ онлайн удобным способом. 4 Подтверждение и связь. После оформления заказа мы свяжемся с вами в выбранном мессенджере в течение 15 минут. В чате мы: ◦ Сообщим о готовности заказа. ◦ Согласуем итоговый вид букета по фото. ◦ Отправим ссылку на доплату, если адрес доставки уточнялся по вашей просьбе.

Question 2

Магазины

Accepted Answer

«Букет-Мукет» - это сеть салонов с разными коллекциями букетов. Выбирайте определенный товар, обратите внимание: он относится к определенному салону. Как и на любой другой площадке, доставка из разных салонов оплачивается отдельно. Выбирайте букеты из одного салона (напр., в Петербурге: SENO/PETRO/ПИК/ДЫБЕНКО/КОМЕНДА/ГРИВЦОВА/1853) или оформите несколько заказов. Прокрутите эту страницу вниз, чтобы увидеть адреса всех магазинов.

Question 3

Бонусная система

Accepted Answer

Авторизуясь в системе, вы активируете личный кабинет, в котором будут отображаться ваши накопленные баллы. 1 балл = 1 рублю, ими вы можете оплатить до 30% от следующей покупки. Баллы действуют в рамках всей сети «Букет-Мукет» — вы так же можете накопить или потратить их, оформляя заказ через соцсети, мессенджеры или придя в магазин лично. РАЗМЕР КЕШБЭКА: Размер кешбэка зависит от текущего уровня бонусной программы. Актуальные значения и условия указаны в разделе «Бонусная система».

Question 4

Гарантия качества

Accepted Answer

Коллекции «Букет-Мукет» пользуются огромным спросом на различных онлайн-площадках, а потому нам приходится получать поставки свежих цветов каждый день. Вы редко можете встретить цветочный магазин с таким ежедневным оборотом, и для нас, в отличие от многих салонов, не свойственно долго держать «старые цветы». Мы имеем четко продуманную товарную сетку, которая позволяет нам продавать все цветы в течение 1-3 дней с момента поставки. Это дает вам гарантию свежести, и мы знаем, что именно она является самым важным при заказе букета.

Question 5

Доставка

Accepted Answer

Для Вашего удобства и планирования бюджета мы предлагаем два варианта доставки: в течение нескольких часов или экспресс-доставку. Для скорой доставки вы можете произвести доплату при оформлении заказа, и тогда ваш букет будет собран вне очереди (в течение 30 минут) и отправлен на автомобиле в течение 10 минут.

Question 6

Я не знаю адрес

Accepted Answer

Если вы хотите сделать подарок, но не знаете адрес получателя, вы можете просто ввести его номер телефона и выбрать услугу «узнать адрес у получателя». Мы сами позвоним и узнаем адрес и удобное время доставки. В этом случае вы не сможете оплатить доставку на сайте – мы вышлем вам ссылку на доплату в мессенджере после уточнения адреса. Адрес доставки останется неразглашенным, так как получатель имеет право на анонимность. Стоимость будет рассчитана в зависимости от адреса и срочности. Мы предложим получателю доставку в течение нескольких часов (более приятная для вас стоимость), но если он сообщит, что может получить ее только в ближайшее время, мы рассчитаем ее по экспресс-тарифу Яндекс.Доставки. На протяжении процесса мы будем с вами на связи, чтобы вы могли влиять на ситуацию.

Question 7

Анонимность

Accepted Answer

Если вы отправляете букет другому человеку, никакие данные (ваше имя и номер телефона, стоимость заказа) не будут ему известны. В случае, если получатель будет настаивать на том, чтобы узнать имя отправителя, мы свяжемся с вами. Без вашего одобрения мы сохраним полную анонимность.

Question 8

Хочу сделать сюрприз

Accepted Answer

Мы уведомляем получателей о том, что к ним едет доставка. Это необходимо для гарантии того, что курьера смогут встретить и ему не придется возвращать цветы обратно в магазин. Если вы хотите сделать сюрприз, можете сообщить об этом при оформлении заказа, однако финансовая ответственность в этом случае ложится на вас (если курьер приедет, а получателя не будет на месте, мы не сможем вернуть средства за ваш заказ). Если мы доставляем заказ с помощью курьерских служб (Yandex.Go, Достависта и т.д.), они могут сами отправить уведомление о доставке получателю на номер телефона.

Question 9

Открытка

Accepted Answer

К каждому букету мы вкладываем бесплатную открытку – при оформлении заказа вы можете ввести текст, который мы для вас напишем/распечатаем.

Question 10

Не понравился букет

Accepted Answer

Когда вы получаете букет, сразу же внимательно осмотрите его: если вас что-то в нем не устраивает, давать обратную связь нужно будет оперативно. Обратите внимание на размеры – мы указываем их в описании товара для того, чтобы фотографии с разных ракурсов не ввели вас в заблуждение. Размеры лучше посмотреть до оформления заказа. Иногда мы сталкиваемся с тем, что покупателей смущает внешний вид цветов, так как они точно не знают, как они должны выглядеть. Например, пионовидные розы намного мягче классических, а многие имеют коричневатый или зеленый окрас на лепестках. При любых сомнениях в качестве цветов лучше сразу делайте фото и пишите нам – мы вместе с вами разберемся в ситуации. В случае, если вы получили букет плохого качества, мы обязательно поддержим ваши интересы.

Question 11

Возврат

Accepted Answer

Законодательство не предусматривает обмен и возврат цветов, однако мы готовы предоставлять лучший сервис и среагировать в случае ошибки. Если вы недовольны полученным товаром, обязательно сообщите нам об этом в чате и приложите фото, описание и любую имеющуюся информацию сразу после получения. В этом случае мы сможем принять меры. Если вы напишете нам на следующий день, к сожалению, возможности для возврата не будет. Если ваша претензия заключается в том, что букет быстро завял, мы тоже вникнем в вопрос, однако хотим заметить, что на стойкость цветов влияет множество факторов. Мы описываем их в инструкции, которую кладем к каждому букету – очень важно ей следовать. Если у вас есть определенные ожидания в отношение стойкости цветов, вы всегда можете обсудить их с флористом, связавшись с нами по любому из контактов.

Будь моим подсолнухом

Новый салон: VOKZAL 1853

Торт без калорий

Мы знаем, почему вы выбираете нас

Наши магазиныв Санкт-Петербурге

ГРИВЦОВА

Букет «Лужайка» ГРИВЦОВА

Букет «Александра» ГРИВЦОВА

Скидки

Лимонная лихорадка

Быстрый выбор

Выберите категорию

Для любого повода

Настроение букета

Кому дарите?

Популярное

Уже собраны: готовые букеты

Букет 001

Букет 002

Букет 004

Букет 006

Авторские букеты: хиты продаж

Букет «Александра» ГРИВЦОВА

Букет «Пушкин» ГРИВЦОВА

Букет «Васильевский» ГРИВЦОВА

Букет «Ее глаза» ГРИВЦОВА

Солидный подарок

Композиция «Страсть и бархат» ГРИВЦОВА

Мода на дофамин

Букет «Лужайка» ГРИВЦОВА

Букет «Александра» ГРИВЦОВА

Букет «Ягодный смузи» ГРИВЦОВА

Букет «Chanel» ГРИВЦОВА

О нас

«Букет-Мукет» — молодой быстрорастущий бренд стильной флористики в Санкт-Петербурге.

Бонусная система

Бонусная система

Бонусная система

Бонусная система

Бонусная система

Бонусная система

Сертификаты и подписки

Вопросы и ответы

Как оформить заказ

Магазины

Бонусная система

Гарантия качества

Доставка

Я не знаю адрес

Анонимность

Хочу сделать сюрприз

Открытка

Не понравился букет

Возврат

Будь моим подсолнухом

Новый салон: VOKZAL 1853

Торт без калорий

Мы знаем, почему вы выбираете нас

Наши магазиныв Санкт-Петербурге

ГРИВЦОВА

Букет «Лужайка» ГРИВЦОВА

Букет «Александра» ГРИВЦОВА

Скидки

Лимонная лихорадка

Быстрый выбор

Выберите категорию

Для любого повода

Настроение букета

Кому дарите?

Популярное

Уже собраны: готовые букеты

Букет 001

Букет 002

Букет 004

Букет 006

Авторские букеты: хиты продаж

Букет «Александра» ГРИВЦОВА

Букет «Пушкин» ГРИВЦОВА

Букет «Васильевский» ГРИВЦОВА

Букет «Ее глаза» ГРИВЦОВА

Наши магазины
в Санкт-Петербурге

Наши магазины
в Санкт-Петербурге